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Knowledgebase : Astuces
Pour avoir accès à la caméra sur un ordinateur WINDOWS OS ou MAC OS, vous : 1- Connectez la caméra à la box par câble Ethernet (RJ45). 2- Mettez la caméra sous tension. 3- Installez l'outil qui détecte l'adresse IP de la caméra sous votre ordinateur "EQU...
Le problème d'instabilité d'image ou bien problème d'image saccadée provient de la connexion entre la caméra et la box. Les lenteurs de connexion peuvent impacter sur l'affichage correct de la vidéo et pour résoudre ce problème, vous devez baisser le déb...
Le message d'erreur "VOUS N'AVEZ PAS LE DROIT D'ACCÉDER AU CHEMIN POUR ENREGISTRER" est un message lié à la sécurité de votre navigateur WEB et pour résoudre sous problème, il suffit juste de suivre les étapes suivantes: SOUS WINDOWS: ce message est affi...
La configuration de l'envoi de photo ou bien les notifications par mail se fait via l'interface web de la caméra et il faut correctement procéder à la configuration de cette partie afin de recevoir les alertes par mail. Avec certains comptes comme GMAIL,...
Lorsqu'il y a un problème de qualité d'image ou de saturation de couleur, prière de procéder au test suivant: 1- Redémarrez la caméra électriquement. 2- Testez la vidéo sur un autre ordinateur (test en accédant à distance sur la caméra via son lien DDN...
Dans le cas où, l'image de la caméra est floue dans la vision nocturne, il faut vérifier 1- L’état des leds IR s’ils sont tous allumés ou pas. 2- Dans le cas où les leds sont éteints, vous devez accéder à l'interface de la caméra depuis un ordinateur p...
Lorsque le statut DDNS est en échec, cela désigne qu'il y a un paramètre sur l'interface de la caméra qui n'est pas correctement configuré. Pour résoudre ce problème, il faut: 1- Procédez au réglage de la date et l'heure, prière de choisir le serveur TI...
La réception des alertes par mail nécessite la configuration de la partie mail comme indique le lien ci-dessous: https://assistance.casabill.com/index.php?/Knowledgebase/List/Index/5/configuration-partie-mail Lors du test mail, il se peut que vous aurez...
Pour que l'image soit nette et bien claire lorsque la caméra est en face d'un éclairage fort ou bien elle est positionnée dans un endroit ensoleillé, vous devez choisir le mode d'affiche extérieur. En accédant à l'interface de la caméra, vous aurez trois...
LA CAMÉRA SE CONNECTE PAR CÂBLE MAIS IMPOSSIBLE DE LA FAIRE CONNECTER EN WIFI : MESSAGE D’ERREUR AUCUN RÉSEAU DÉTECTÉ : 1- Redémarrez la caméra et changer son adresse IP. 2- Vérifiez est-ce que le WIFI de la box est activé et est-ce qu’il y a d'autres...
CAMÉRA ALLUMÉE MAIS ELLE NE SE CONNECTE PLUS AU RÉSEAU : 1-Vérification des voyants réseaux. 2-Branchez la caméra à la box et accéder à la box pour vérifier est-ce qu’elle est reconnue sur l’interface de la box ou pas. 3-Tester avec un autre câble r...
Le système OS MAC a le taux de sécurité très élevé ce qui bloque certaines applications qui ne sont pas vérifiées par le développeur ou bien qui n'ont pas parties d’Apple store. Pour remédier à ce problème, vous pouvez suivre l'astuce ci-dessous: 1- CL...
La caméra change son angle de vue ou bien sa position lorsqu'il y a une coupure de courant et vous serez obliger d'avoir accès à son interface pour régler son angle de vision. Pour éviter ce problème, veuillez suivre la procédure ci-dessous: 1-POUR CAMÉ...
1-Vérifiez est- ce que les voyants IR se déclenchent en passant la main devant l’objectif de la caméra. 2-Branchez la caméra à la prise murale via son alimentation d'origine et aussi par câble RJ45 à la box pour vérifier est ce que les voyants réseaux s...